SEJARAH TOTAL MANAJEMEN MUTU
Sejarah Total Manajemen Mutu Cukup Panjang dan Menarik
Untuk dikaji. Total Manajemen Mutu
atau manajemen mutu
terpadu dalam bahasa
asing disebut Total Quality Management
(TQM) mempunyai sejarah yang agak panjang. Istilah TQM telah tumbuh dan
berkembang sebagai hasil sintesis dari berbagai sumber.
Pada tahun 1950
Dr. Edwards W.
Deming dari Amerika
diundang ke Jepang
untuk mengajar Statistical Process Control (SPC) sebagai dasar perbaikan
kualitas proses produksi dan produk akhir, hal ini menjadi dasar sistem Total
Quality Control (TQC).
TQC kemudian merebak ke
seluruh dunia, sebagai suatu
sistem manajemen proses
operasi dan bisnis
untuk peningkatan kualitas produk
atau jasa, akhirnya
menjadi aset global
dan disebut sebagai Kendali Mutu Terpadu atau Total
Manajemen Mutu.
Peran Deming terutama
mengajarkan betapa pentingnya
pihak manajemen suatu perusahaan harus
bertanggung jawab penuh
dalam penerapan sistem
kualitas produk secara total
dalam menghasilkan produk
yang baik dan
tidak cacat. Deming
juga mendukung penggunaan
statistik untuk melaksanakan kendali mutu.