KUALITAS PELAYANAN DAN POLA BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENYIMPAN PADA BANK SYARIAH
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini sendiri adalah untuk mengetahui dan menilai seberapa besar
pengaruh antara kualitas pelayanan dan pola bagi hasil terhadap kepuasan
nasabah.sehingga dapat menjadi salah satu acuan bagi perbankan syariah dalam
mengambilan keputusannya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
survey pada nasabah penyimpan di bank syariah untuk mengambil sampel dari suatu
populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat ukur pengumpulan data yang
pokok. Setelah diadakan pengamatan dan melakukan analisis data serta pengujian
hipotesis, maka dapat disimpulkan bahwa hasil analisis statistik regresi
diyatakan ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan pola bagi
hasil terhadap kepuasan nasabah.
Kata kunci: kualitas
pelayanan, pola bagi hasil, kepuasan nasabah
Penulis: Tuti Hastuti
Kode Jurnal: jpakuntansidd130116
