PENGARUH IDENTITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TOYOTA
Abstrak: Kebutuhan
konsumen akan kendaraan
meningkat. Ini memicu
setiap perusahaan mobil
untuk menciptakan identitas merek
yang hebat untuk mendapatkan kepercayaan
merek dari konsumen.
Persepsi merek dari
konsumen berpengaruh untuk mendapatkan kepercayaan merek yang berdampak
pada loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
identitas merek terhadap loyalitas merek dengan citra merek dan kepercayaan
merek sebagai variabel antara.
Penelitian dilakukan dengan
membagikan questionnairs kepada
100 responden yang
telah membeli atau menggunakan Toyota.
Teknik analisis yang
digunakan adalah analisis
kuantitatif dengan metode
Smart-PLS. Penelitian menunjukkan bahwa
identitas merek mempengaruhi
citra merek, tetapi
tidak memiliki pengaruh
terhadap kepercayaan merek, citra
merek berpengaruh terhadap
kepercayaan merek. Juga
citra merek dan
kepercayaan merek mempengaruhi loyalitas kepada merek Toyota.
Penulis: Cindy Fransisca
Tingkir
Kode Jurnal: jpmanajemendd140552
