PENGARUH VISUAL MERCHANDISING, PERSONAL SELLING DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK KOSMETIK LT PRO DI SURABAYA
Abstrak:
Penggunaan kosmetik untuk wanita telah menjadi umum di antara orang-orang. LT
Pro menjadi jawaban kebutuhan perempuan ini tersebar di saluran modern menjadi
mudah ditemukan pelanggan. LT Pro juga menyediakan pilihan produk kosmetik
dengan kualitas yang baik dan layanan yang dapat menjawab kebutuhan konsumen.
Penelitian ini menyebarkan kuesioner kepada 100 responden wanita di konter LT
Pro dengan menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan metode Cluster, Multi
Dimensi Scaling (MDS) dan Regresi Linear. Hasil penelitian ini menunjukkan
adanya tiga kelompok utama konsumen LT Pro. Variabel visual merchandising,
penjualan personal dan kualitas produk dibagi dalam dua dimensi, yaitu dimensi
estetika dan informasi. Hubungan variabel visual merchandising memiliki tidak
signifikan terhadap niat beli variabel, sedangkan personal selling dan kualitas
produk memiliki hubungan yang signifik
Kata kunci:
Visual merchandising, penjualan personal, kualitas produk, niat beli
Penulis: Melisa
Gunawan dan Edwin Japarianto
