PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA
ABSTRAK: Penilitian ini
bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan apakah Kualitas Layanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Variabel bebas dalam
penelitian ini adalah Kualitas Produk dan Kualitas Layanan. Sementara variabel
terikat adalah Keputusan Pembelian. Penelitian ini dilakukan di Dealer Honda
Star Motor Samarinda, dengan menggunakan sampel sebanyak 60 konsumen yang
memenuhi kriteria. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Pengumpulan data
dilakukan dengan mengumpulkan kuesioner dengan menguji Kualitas Produk dan
Kualitas Layanan secara parsial. Data dianalisis dengan menggunakan regresi linier
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Kualitas Layanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Kata Kunci: Kualitas
Produk, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian
Penulis: Amrullah,
Pamasang S. Siburian, Saida Zainurossalamia ZA
