FAKTOR YANG MENENTUKAN DAN MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN ANALISIS PELUMAS KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA PALEMBANG
Abstrak: Pertumbuhan
kendaraan bermotor berdampak terhadap pertumbuhan permintaan pada produk
pelumas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor menentukan dan
mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan pelumas kendaraan bermotor di
Kota Palembang. Adapun manfaatnya agar hasil penelitian ini, diharapkan dapat
digunakan sebagai acuan bagi perusahaan pelumas dan yang terkait dalam meningkatkan
keputusan dan kepuasan konsumen pelumas dengan memperhatikan faktor yang
dianggap penting bagi konsumen dalam menggunakan pelumas kendaraan bermotornya.
Rancangan penelitian dalam penelitian ini menggunakan riset eksploratori dan
riset konklusif deskriptif dalam bentuk single cross sectional. Jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah 200 orang yang merupakan pengguna produk pelumas.
Teknik analisis yang digunakan adalah analisis faktor yang digunakan untuk
mengelompokkan variabel-variabel berdasarkan kesamaannya. Hasil dari penelitian
adalah terbentuk 6 faktor yaitu sebagai berikut : Kualitas dan Merek,
Kepribadian dan Gaya Hidup, Promosi, Harga dan Diskon, Kebutuhan dan Keinginan,
dan Referensi. Faktor-faktor tersebut dapat membantu perusahaan dalam
merumuskan strategi pemasarannya.
Keywords:
Analisis faktor, Produk Pelumas
Penulis: Welly
Nailis
