BRAND POSITIONING DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Pada Nasabah BPR JATIM Cabang Batu)
Abstrak: Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pemosisian merek terhadap loyalitas,
bagaimana pemosisian merek terhadap kepercayaan, bagaimana kepercayaan terhadap
loyalitas dan bagaimana pemosisian merek terhadap loyalitas melalui kepercayaan
pada nasabah kredit BPR JATIM Cabang Batu. Pengambilan sampling didapat dari
100 responden nasabah kredit BPR JATIM Cabang Batu, penelitian menggunakan
Patial Least Square (PLS) dan didapat hasil Penelitian adalah pemosisian merek berpengaruh
terhadap loyalitas, pemosisian merek berpengaruh terhadap kepercayaan,
kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas dan pemosisian merek berpengaruh
terhadap loyalitas melalui kepercayaan pada BPR JATIM Cabang Batu.
Kata
Kunci: Kepercayaan, Loyalitas, Pemosisian Merek
Penulis: Dona
Pambudi Wijayana
