ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM PEMBELIAN ROTI CERIA DI JEMBER
Abstrak: Roti
Ceria adalah produk
roti manis yang
dijual di daerah Jember. Dalam
pengembangan bisnisnya, perusahaan
akan melakukan ekspansi usaha
ke setiap kecamatan
di Jember. Perusahaan memilih
segmen kelas bawah
yang direliasasikan dengan biaya
yang rendah dan
menentukan pemosisian produk hanya
untuk pasar roti
manis. Pihak manajemen
telah mengimplementasikan
strategi bauran pemasaran.
Namun, strategi tersebut dinilai
masih belum efektif
terutama dalam usaha
e kspansi area penjualan produk. Oleh karena itu, diperlukan studi
ilmiah untuk mengukur strategi bauran
pemasaran dan pengaruhnya
pada keputusan, kepuasan, dan
loyalitas konsumen. Hasil
studi menunjukkan bahwa semua
hipotesis penelitian terdukung
yang artinya terdapat pengaruh
signifikan dari produk,
distribusi, dan promosi pada
keputusan konsumen; terdapat pengaruh signifikan dari produk dan
harga pada kepuasan
konsumen; terdapat pengaruh signifikan dari keputusan pada
kepuasan dan loyalitas konsumen; dan terdapat pengaruh signifikan dari kepuasan
pada loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Produk,
Harga, Distribusi, Promosi,
Keputusan, Kepuasan, Loyalitas
Penulis: Haris Hermawan
Kode Jurnal: jpmanajemendd151602
