PERSEPSI KUALITAS DAN PERFORMA SISTEM APLIKASI AKUNTANSI MYOB
Abstract: Tujuan penelitian
ini adalah untuk menguji pengaruh hubungan System Quality (SysQua) terhadap
Service Quality (ServQua), System Quality (SysQua) terhadap Work Performance
(WorkPef) dan Service Quality (ServQua) terhadap Work Performance (WorkPef).
Objek pada penelitian ini yaitu software akuntansi MYOB. Teknik pengumpulan
data menggunakan metode purposive sampling. Perolehan data dengan kuesioner
terdiri dari 2 tipe yaitu fisik (kertas) dan online (menggunakan Google form).
Dari 315 kuesioner yang tersebar terdiri dari 194 responden melalui online dan
116 responden melalui kertas. Semua kuesioner telah kembali. Pengelolahan data
menggunakan Structural Equation Model. Hasil dari penelitian ini menunjukkan
bahwa System Quality (SysQua) berpengaruh positif signifikan terhadap Service
Quality (ServQua), Service Quality (ServQua) berpengaruh positif signifikan
terhadap Work Performance (WorkPef), dan System Quality (SysQua) berpengaruh
positif signifikan terhadap Work Performance (WorkPef). Hasil keseluruhan
menunjukkan bahwa MYOB memiliki kualitas yang baik dan terkait dengan kinerja
pengguna. Secara khusus, pengguna mengacu kepada pengguna tingkat dasar, yang
merupakan mahasiswa.
Keywords: IS Success Model,
MYOB, Service Quality, System Quality, Work Performance
Penulis: Septian Bayu
Kristanto
Kode Jurnal: jpmanajemendd170014
