PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION
ABSTRACT: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan electronic word of mouth terhadap
purchase intention Smartphone Samsung dengan brand image sebagai variabel
mediasi. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar. Jumlah sampel yang diambil
sebanyak 104 responden dengan menggunakan metode non–probability sampling.
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang
digunakan adalah teknik analisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil
analisis ditemukan bahwa electronic word of mouth berpengaruh signifikan
terhadap brand image. Electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap
purchase intention. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
purchase intention. Peran brand image sebagai variabel pemediasi turut
mempengaruhi dan menentukan efektivitas pengaruh dari electronic word of mouth
terhadap purchase intention.
Penulis: I Gede Agus Dana
Iswara, I Made Jatra
Kode Jurnal: jpmanajemendd170180
