PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION PADA ZARA SURABAYA
Abstract: Perkembangan ritel
di Indonesia terus meningkat. Selain itu, permintaan masyarakat Indonesia atas
pakaian juga terus bertambah. Hal ini menjadikan Indonesia sebagai pasar
potensial bagi ritel luar negeri dan turut bersaing di pasar ritel di
Indonesia. Oleh karena itu, pihak manajemen harus memahami perilaku konsumen
yang sering terjadi pada gerai ritel yaitu
impulse buying. Impulse buying bahkan mampu menguasai 65% jumlah total
pembelian dalam sebuah toko, sehingga sangat penting untuk mengetahui variabel-variabel
yang mampu mempengaruhi impulse buying. Dengan demikian maka penelitian ini
bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Visual Merchandising (window display,
mannequin display, promotional signage, floor merchandising) terhadap Impulse
Buying (affective dan cognitive) melalui Positive Emotion (pleasure, arousal,
dominance) pada Zara Surabaya. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan
menyebarkan kuisioner kepada 100 responden konsumen Zara Surabaya dengan
program smart-PLS melalui metode path analysis. Menurut hasil penelitian yang
telah dilakukan oleh peneliti maka variabel visual merchandising memiliki
hubungan, namun tidak signifikan terhadap impulse buying. Sedangkan variabel
visual merchandising berhubungan secara signifikan terhadap positive emotion.
Begitu pula dengan hubungan variabel positive emotion dengan impulse buying.
Keywords: Visual
merchandising; positive emotion, impulse buying, window display; mannequin
display; promotional signage; floor merchandising; affective; cognitive;
pleasure; arousal; dominance
Penulis: Jovita Guntara
Sudarsono
Kode Jurnal: jpmanajemendd171140
