PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN TEMPAT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL REMBOKEN (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT DESA SINUIAN KEC. REMBOKEN)
Abstrak: Salah satu kelebihan
pasar tradisional adalah harga yang dijual pedagang dapat ditawar oleh pembeli,
sehingga harga yang terjadi adalah persetujuan dari penjual dan pembeli. Faktor
yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian dapat
diukur dengan variabel harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi,
dankeragaman barang. Kepuasan konsumen juga berarti sejauh mana manfaat sebuah
produk dirasakan sesuai dengan apa yangdiharapkan pelanggan. Penelitian ini
bertujuan untuk mencari bagaimana pengaruh kualitas produk, harga dan tempatterhadap
kepuasan konsumen pada pasar tradisional Remboken. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh konsumenyang berada di Desa Sinuian Kecamatan Remboken.
Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Rao Purba, kemudian diperoleh total
sampel sebanyak 93 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji
asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda dengan pengujian hipotesis
yang dilakukan dengan uji F dan uji t. Hasil analisismenunjukkan bahwa kualitas
produk, harga, dan tempat secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasankonsumen di Pasar Tradisional Kecamatan Remboken. Secara parsial,
variabel produk dan harga memiliki pengaruhsignifikan terhadap kepuasan
konsumen. Variabel tempat memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan pada
pasartradisional Kecamatan Remboken.
Kata kunci: kualitas produk,
harga, tempat, kepuasan konsumen
Penulis: Gladis Mongkau, Lotje
Kawet, Jantje Sepang
Kode Jurnal: jpmanajemendd170704
