PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU INDOSAT IM3 (STUDI PADA PT. INDO HARMONI MAKMUR MANADO)
ABSTRAK: Penelitian bertujuan untuk
mengetahui apakah kualitas produk, harga dan kualitas layanan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen PT. Indo Harmoni Makmur Manado. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Insindental
Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kualitas produk memiliki hasil
positif namun tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keptusuan pembelian.
Harga memiliki hasil positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian. Kualitas layanan memiliki hasil positif dan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian. Faktor kualitas produk, harga dan kualitas
layanan secara simultan memiliki hasil positif dan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian kartu Indosat IM3 pada PT. Indo Harmoni Makmur Manado.
Kata kunci: Kualitas Produk,
Harga, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian
Penulis: Beybi Vita Bonita,
Greis M. Sendow, Arrazi Hasan Jan
Kode Jurnal: jpmanajemendd170645
