PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI DINAS KOPERASI
ABSTRACT: Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari komitmen organisasional dan kepuasan
kerja terhadap organizational citizenship behavior. Penelitian ini dilakukan di
Dinas Koperasi Usaha Mikro Kecil dan Menengah Provinsi Bali dengan responden
sebanyak 67 orang dengan menggunakan metode sensus. Pengumpulan data dilakukan
dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert 5 point untuk
mengukur 13 item pernyataan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis
regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa komitmen organisasi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship
behaviour dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior. Untuk meningkatkan perilaku organizational
citizenship behaviour di dalam organisasi sebaiknya perusahaan lebih
memperhatikan komitmen normatif dan kesempatan promosi.
KEYWORDS: komitmen
organisasional, kepuasan kerja dan organizational citizenship behavior
Penulis: I Gede Bayu Pratama, I
Wayan Mudiartha Utama
Kode Jurnal: jpmanajemendd170144
