PENGARUH INTERNAL MARKETING TERHADAP EMPLOYEE PERFORMANCE DENGAN MARKETING ORIENTATION DAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MINIMARKET INDOMARET DAN INDOMARET POINT DI SURABAYA
Abstract: Perkembangan pasar
modern semakin berkembang pesat, khususnya di Indonesia pada tahun 2016.
Peningkatan pengguna pasar modern juga mempengaruhi para pebisnis untuk
mengembangkan bisnis retail minimarket. Minimarket dikenal dengan mini pasar
modern yang mengutamakan kenyamanan berbelanja dengan beberapa fasilitasnya.Hal
inilah yang berdampak pada semakin tingginya persaingan untuk mempertahankan
dan meningkatkan pelayanan minimarket. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisa pengaruh dari Internal Marketing terhadap Employee Performance pada
Indomaret dan indomaret Point di Surabaya dengan Marketing Orientation dan
Employee Engagement sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilaksanakan
dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden karyawan Indomaret dan
Indomaret Point di Surabaya.Teknik analisa yang digunakan adalah teknik
analisis kuantitatif dengan metode path analysis.
Keywords: Internal marketing,
marketing orientation, employee engagement, employee performance
Penulis: Devi Evelyn, Diah
Dharmayanti
Kode Jurnal: jpmanajemendd171160
