Hubungan Kesesuaian Penulisan Resep dengan Formularium Nasional Terhadap Mutu Pelayanan pada Pasien Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Umum di Bandung
Abstrak: Pelayanan farmasi
merupakan salah satu kegiatan di rumah sakit yang dapat menunjang pelayanan kesehatan
yang bermutu. Faktor yang dapat meningkatkan mutu pelayanan farmasi salah
satunyayaitu pelayanan resep. Pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), resep
yang diberikan terhadappasien harus mengacu pada formularium nasional. Jika
resep tidak sesuai dengan formulariumnasional maka akan mempengaruhi mutu
pelayanan di instalasi farmasi. Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui
kesesuaian resep pasien rawat jalan JKN dengan formularium nasional danmengetahui
hubungan variabel tersebut terhadap mutu pelayanan instalasi farmasi di salah
satuRSU di Bandung. Penelitian dilakukan menggunakan desain penelitian potong
lintang dengan kuesioner servqual mengenai mutu pelayanan pasien rawat jalan
JKN dan data 262 resep yangdiambil pada bulan Januari tahun 2017. Analisis data
bivariat yang digunakan adalah uji MannWithney. Hasil penelitian menunjukkan
resep yang sesuai dengan formularium nasional sebanyak91,7% dan sisanya tidak
sesuai. Hasil lainnya adalah terdapat perbedaan bermakna antara kesesuaian
penulisan resep dengan mutu pelayanan dengan nilai sig 0,00 (p < 0,05).
Kesimpulannya adalah semakin tinggi
persentase kesesuaian resep dengan formularium nasional di RS maka mutupelayanan
instalasi farmasi semakin baik.
Keywords: prescription,
national formulary, service quality, national health insurance
Penulis: Winda Ratna Pratiwi,
Angga Prawira Kautsar, Dolih Gozali
Kode Jurnal: jpfarmasidd170504
