Evaluasi Kinerja Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Balai Pengawas Obat dan Makanan di Jambi
ABSTRAK: Balai POM di Jambi
dituntut bertindak profesional dan terus meningkatkan kinerja dari organisasinya
dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.Perspektif pembelajaran danpertumbuhan
berfungsi sebagai pengendali untuk mencapai keunggulan outcome pada ketiga
perspektifBalanced Scorecard yang lain. Penelitian ini bertujuan untuk
mengevaluasi perspektif pembelajaran danpertumbuhan pada Balai POM di Jambi dan
mengetahui faktor pendukung dan penghambat padaperspektif pembelajaran dan
pertumbuhan. Penelitian dilakukan dengan metode deskriptifmenggunakan data
kualitatif dan kuantitatif, yang diperoleh dari data sekunder yang ada pada
BalaiPOM di Jambi tahun 2015 dan 2016, kuesioner dan wawancara. Analisis yang
digunakan adalah analisis deskriptif secara kualitatif dan kuantitatif dengan
membandingkan target dan realisasi kinerja kemudiandisesuaikan dengan standar,
selanjutnya dilakukan wawancara untuk mengetahui faktor pendukung danpenghambat
pencapaian kinerja. Hasil penelitian diperoleh kinerja perspektif pembelajaran
danpertumbuhan untuk human capital menunjukkan hasil baik, organizational
capital menunjukkan hasilsedang, informational capital menunjukkan hasil
sedang. Faktor pendukung perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pada Balai POM
di Jambi yaitu anggaran dana, kompetensi pegawai, organizationalcapital,
penerapan QMS, penggunaan sistem informasi manajemen, perencanaan dan evaluasi,
peraturan, reward dan punishment, sedangkan faktor penghambat yaitu
keterbatasan jumlah SDM dansarana prasarana. Secara umum kinerja perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan perlu ditingkatkandengan peningkatan peran
pimpinan dan pemenuhan sarana dan prasarana pada Balai POM di Jambi.
Kata Kunci: Evaluasi Kinerja,
Balanced Scorecard, Balai POM, Jambi
Penulis: Rahmat Hidayat,
Marchaban, Sumarni
Kode Jurnal: jpfarmasidd180285
