BRAND IMAGE MEMEDIASI WOM TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN WEDDING SERVICE DI CAHYA DEWI BEAUTY SALON DENPASAR
ABSTRACT: akan jasa wedding
service. Penelitian dilakukan untuk menguji pengaruh brand image dalam
memediasi word of mouth (wom) pada niat konsumen untuk menggunakan wedding
service di Cahya Dewi Beauty Salon. Penelitian dilakukan di Kota Denpasar
menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden dan
pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis jalur
digunakan sebagai teknik analisis dalam penelitian dan disertai pengujian Uji
Sobel untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa masing-masing variabel wom dan brand image secara signifikan berpengaruh
positif pada niat beli, selain itu brand image juga memediasi hubungan wom
terhadap niat beli. Hal ini mengindikasikan bahwa secara keseluruhan sikap
terhadap merek dipengaruhi oleh wom dan brand image suatu produk serta brand
image dapat memperkuat hubungan wom terhadap niat beli.
KEYWORDS: wom, brand image,
niat beli
Penulis: Komang Yulia Pertiwi,
Tjok Gde Raka Sukawati
Kode Jurnal: jpmanajemendd170113
