ANALISIS PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN INDOMARET DI MANADO DENGAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS : PADA BEBERAPA MINIMARKET INDOMARET DI KOTA MANADO)
Abstrak: Sumberdaya manusia
merupakan hal terpenting dalam setiap organisasi meliputi setiap aspek yang ada
di dalam organisasi. Suatu organisasi perusahaan didirikan karena mempunyai
tujuan dan maksud tertentu yang ingin dan harus dicapai. Dalam mencapai
tujuannya setiap organisasi dipengaruhi oleh perilaku organisasi. Salah satu
kegiatan yang paling berpengaruh dalam perilaku organisasi adalah kinerja
karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja karyawan di
beberapa Indomaret di Kota Manado dengan menggunakan pengukuran Balanced
Scorecard. Penulis menggunakan metode analisis deskriptif yaitu metode yang
dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu kondisi, suatu
sistem pemikiran atau pun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Dari hasil
penelitian bahwa kinerja karyawan dibeberapa Indomaret di Kota Manado masuk
dalam kategori memuaskan. Mengingat Kinerja yang dilihat dari perspektif
keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan
perspektif proses pembelajaan memuaskan maka pihak indomaret harus
memperhatikan faktor-faktor tersebut.
Kata Kunci: kinerja karyawan,
sumberdaya manusia, pengukuran kinerja, balanced scorecard
Penulis: Octavio P. Y Oley,
Paulus . Kindangen, Irvan . Trang
Kode Jurnal: jpmanajemendd170987
