EVALUASI IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN OLEH APOTEKER DI APOTEK KABUPATEN BANTUL
ABSTRAK: Kepmenkes No.
1027/2004 diterbitkan sebagai standar dalam upaya penjaminan mutu pelayanan
kefarmasian di apotek. Regulasi terbaru kembali diterbitkan untuk memberikan
legitimasi yang jelas bagi apoteker dalam menjalankan fungsi dan perannya,
yaitu PP No. 51/2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian. Sudah tiga tahun
penerbitannya, belum ada evaluasi mengenai implementasi regulasi tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi standar pelayanan
kefarmasian di apotek berdasarkan Kepmenkes No. 1027/2004 dan PP No. 51/2009
sehingga dapat menganalisis sejauh mana pengimplementasian regulasi tersebut
oleh apotekerdi apotek.
Penelitian dilakukan terhadap responden apoteker pada 16 kecamatan di
Kabupaten Bantul dengan jumlah apotek sampel sebanyak 32 apotek dari jumlah
total 108 apotek yang ditentukan dengan cara proportional random sampling.
Analisis dilakukan secara deskriptif menggunakan data dari kuesioner yang
merujuk pada indikator-indikator administrasi; pelayanan sediaan farmasi; komunikasi,
informasi, dan edukasi; ketenagaan; pengelolaan sediaan farmasi, faktor
pendukung, dan evaluasi mutu pelayanan. Hasil dikategorikan baik apabila
persentase skor total 81-100%, cukup apabila persentase skor total 61-80%, dan
kurang apabila persentase skor total ≤60%.
Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan bahwa standar pelayanan
kefarmasian di apotek Kabupaten Bantul belum dilaksanakan dengan baik. Terdapat
18 apotek (56,25%) berkategori baik, 13 apotek (40,63%) berkategori cukup, dan
1 apotek (3,12%) berkategori kurang. Indikator yang diimplementasikan dengan
baik adalah indikator faktor pendukung (88,95%), ketenagaan (87,67%), dan
pengelolaan sediaan farmasi (82,29%). Indikator lainnya, yaitu komunikasi,
informasi, dan edukasi (75,63%), administrasi (68,23%), dan pelayanan sediaan
farmasi (64,95%), masuk dalam kategori cukup.
Kata Kunci: Standar Pelayanan
Kefarmasian, Kepmenkes No. 1027/2004, PP No. 51/2009, Kabupaten Bantul
Penulis: Prabasiwi Nur
Fauziyah, Satibi
Kode Jurnal: jpfarmasidd120372
