ANALISIS KEPUASAN PROVIDER PRATAMA DALAM SISTEM KAPITASI PADA PROGRAM BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KOTA KEDIRI
ABSTRAK: Dana kapitasi yang
didistribusikan oleh BPJS kepada jasa pelayanan kesehatan adalah pemberi
pelayanan kesehatan di FKTP menerima penghasilan tetap per peserta, per periode
waktuuntuk pelayanan yang telah ditentukan.Dari hasil survey awal yang
dilakukan, terdapat beberaparesponden yang belum puas dengan sistem
kapitasi.Tujuan dari penelitian ini adalah untukmengetahui pengaruh persepsi
provider tentang sistem kapitasi terhadap kepuasan. Desainpenelitian yang
digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan “cross sectional”.
Teknik sampling yang digunakan adalah Total Sampilng dengan sampel sebanyak 35 provider.Teknik
analisa data menggunakan regresi linier.Hasil penelitian menunjukkan bahwa 17,6
% provider mempunyai persepsi yang sangat baik terhadap sistem kapitasi dan
82,4 %mempunyai persepsi yang cukup baik, sebanyak 70,6% provider mengatakan
puas dengan sistemkapitasi dan 29,4% lainnya mengatakan tidak puas. Hasil
analisis dengan menggunakan regersi linier menunjukan hasil bahwa nilai p-value
=0,000 < α =0,05, sehingga H0 ditolak, artinya persepsi mempengaruhi
kepuasan secara signifikan.Kepuasan provider yang dalam hal ini adalah Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama perlu diperhatikan karena akan berdampak pemberian pelayanan
kepada pasien yang secara tidak langsung akan memberikan kepuasan kepada pasienBPJS
baik terhadap pelayanan yang diberikan oleh dokter, dokter gigi dan klinik
ataupun kepada sistem pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kota
Kediri.
Kata Kunci: Persepsi, Kepuasan, Kapitasi, Provider, Badan Penyelenggran
Jaminan Sosial Kesehatan
Penulis: Sandu Siyoto, Arman
Ade
Kode Jurnal: jpkeperawatandd160460
