Segmentasi Geografi dan Perilaku Berpengaruh terhadap Keputusan Memilih Layanan Rawat Inap di Rumah Sakit
Abstract: Rendahnya
pemanfaatan tempat tidur di rumah sakit menandakan rumah sakit perlu melakukan
strategi pemasaran sosial. Segmentasi pengguna layanan kesehatan merupakan
salah satu strategi untuk mendefinisikan kebutuhan pengguna. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui hubungan segmentasi pengguna dengan keputusan
memilih layanan rawat inap di rumah sakit. Responden dalam penelitian yang
berdesain cross sectional ini adalah penduduk dari 7 kecamatan yang berusia ≥18
tahun sejumlah 279 orang dan pernah memanfaatkan layanan rawat inap di rumah
sakit. Penelitian ini menggunakan lembar kuesioner dengan variabel segmentasi
geografi, segmentasi demografi, segmentasi psikografi dan segmentasi perilaku
sebagai variabel independen. Analisis data menggunakan regresi linear berganda.
Hasil penelitian menemukan bahwa seluruh variabel independen secara
bersama-sama berhubungan signifikan (β=10,960 dan p=0,000) dengan keputusan
memilih layanan rawat inap di rumah sakit. Hasil pengujian secara parsial
menunjukkan bahwa hanya segmentasi geografi (β=-0,131 dan p=0,016) dan perilaku
(β=0,385 dan p=0,000) berhubungan dengan keputusan memilih layanan rawat inap
di rumah sakit.
Kata Kunci: Layanan rawat
inap, keputusan membeli, segmentasi pasar
Penulis: Vidria Handayani Tae,
Tita Hariyanti, Harun Al Rasyid
Kode Jurnal: jpkedokterandd170430
