DESAIN PERANGKAT ANALISIS MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT
Abstrak: Keberadaan sebuah
rumah sakit sangat vital dalam memberikan jasa pelayanan medis kepada
masyarakat luas. Oleh karena itu pelayanan yang dilakukan oleh pihak rumah
sakit kepada pasiennya harus dijaga dengan baik agar dapat memuaskan paien.
Demikian juga masyarakat harus mengetahui tentang kualitas mutu pelayanan
sebuah rumah sakit. Dalam hal ini pemerintah juga memberikan standart penilaian
mutu pelayanan rumah sakit kepada instansi-instansi rumah sakit agar dapat
menjaga kepuasan pasien.
Perangkat analisis mutu pelayanan rumah sakit ini dibangun untuk membantu
pihak manajemen/pimpinan rumah sakit dalam menghitung mutu pelayanan yang
berstandart nasional. Masyarakat atau juga calon pasien juga diuntungkan karena
mendapatkan informasi kualitas mutu layanan sebuah rumah sakit.
Pengembangan perangkat analisis ini diharapkan dapat menjadi sebuah fitur
tambahan yang memudahkan pihak manajemen atau pimpinan rumah sakit dalam
menghitung dan menentukan mutu pelayanan rumah sakit.
Penulis: Andy Triyanto Pujo
Raharjo
Kode Jurnal: jptmesindd170285
