ANALISIS MODEL PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM PELAPORAN PAJAK ONLINE
Abstrak: Direktorat Jenderal
Pajak saat ini telah menerapkan e-SPT dan e-Filing sebagai sarana digitalisasi
dan otomasi pelaporan pajak. Untuk meningkatkan transformasi bisnis proses
dalam sistem pelayanan perpajakan dari sistem manual ke digital, diperlukan
kesiapan dan penerimaan pengguna yang cukup memadai. Studi dan analisis perlu
dilakukan untuk mengetahui sejauh mana tingkat penerimaan pengguna dalam
menggunakan sistem e-SPT dan e- Filing. Studi dilakukan secara kuantitatif
menggunakan model UTAUT yang telah dimodifikasi untuk menganalisis model
penerimaan pengguna yang merupakan Wajib Pajak Orang Pribadi yang telah
menggunakan e-SPT dan e- Filing. Jumlah responden dalam penelitian ini sejumlah
235 responden yang disebarkan dengan cara snow ball sampling. Hasil penelitian
menunjukkan perbedaan model penerimaan e-SPT dan e-Filing dari jenis kelamin
dan kelompok umur. Pengaruh harapan kinerja (PE) dan pengaruh sosial (SI)
terhadap niat perilaku (BI), serta pengaruh niat perilaku (BI) pada penggunaan
aktual (AU) pada pria lebih kuat dibandingkan pada wanita. Sebaliknya, pengaruh
harapan usaha (EE) terhadap niat perilaku (BI) dan fasilitas pendukung /
penunjang (FC) terhadap penggunaan aktual (AU) pada wanita dijumpai memberikan
pengaruh yang lebih kuat. Selain itu, di dalam kelompok umur, pengaruh terhadap
semua variabel yang diteliti ternyata lebih kuat pada kelompok umur 25 35
tahun.
Penulis: Muhammad Malik Hakim
Kode Jurnal: jptmesindd160535
