PENGARUH SIKAP TENAGA KESEHATAN DAN KETERSEDIAAN OBAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PEMEGANG KARTU JAMKESMAS RUMAH SAKIT AHMAD RIPIN KABUPATEN MUARO JAMBI
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh sikap tenaga kesehatan dan ketersediaan
obat terhadap tingkat kepuasan masyarakat pemegang kartu Jamkesmas Rumah Sakit
Ahmad Ripin Kabupaten Muaro Jambi, baik secara sendiri-sendiri maupun secara
serentak.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang
digunakan yaitu ex-post facto. Variabel yang digunakan dalam penelitian adalah
sikap tenaga kesehatan, ketersediaan obat dan tingkat kepuasan. Teknik
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner,
observasi, dokumentasi dan wawancara. Teknik pengambilan sampel menggunakan
probability sampling dengan jumlah sampel 250 pasien. Subjek uji coba adalah
sebanyak 30 orang pasien di Rumah Sakit Abdul Manap Kota Jambi. Uji coba
instrument dilakukan untuk mengetahui validitas dan reliabilitas instrumen.
Validitas instrument dihitung dengan menggunakan Analisis Korelasi Product
Moment dan diperoleh 47 butir yang valid. Uji reliabilitas instrument dengan menggunakan
Cronbach Alpha dan semua variabel memiliki reliabilitas tinggi. Teknik analisis
data yang digunakan yaitu teknik analisis regresi sederhana dan analisis
regresi ganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari sikap tenaga kesehatan terhadap tingkat kepuasan
masyarakat pemegang kartu Jamkesmas Rumah Sakit Ahmad Ripin Kabupaten Muaro
Jambi yang ditunjukan dengan rhitung > rtabel 5% sebesar 0,409 > 0,138,
(2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari ketersediaan obat
terhadap tingkat kepuasan masyarakat pemegang kartu Jamkesmas Rumah Sakit Ahmad
Ripin Kabupaten Muaro Jambi yang ditunjukan dengan rhitung > rtabel 5%
sebesar 0,355 > 0,138, dan (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari sikap tenaga kesehatan dan ketersediaan obat terhadap tingkat kepuasan
masyarakat pemegang kartu Jamkesmas Rumah Sakit Ahmad Ripin Kabupaten Muaro
Jambi yang ditunjukan dengan Fhitung > Ftabel 5% sebesar 35,111 > 3,04.
Sumbangan efektif penelitian ini sebesar 22,1%, sedangkan 77,9% dijelaskan oleh
faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini.
Penulis: ANANDA PUTRI ROHIMA
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd131216
