PENGARUH KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT TELKOMSEL BRANCH MALANG)
ABSTRAK: Persaingan perusahaan
jasa layanan operator di Indonesia menjadikan banyak competitor untuk berusaha
bersaing dalam meningkatkan kinerja pada perusahaan, hal ini dipengaruhi oleh
banyaknya tuntutan pesaing dengan memberikan layanan terbaik. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh signifikan
Konflik Kerja, dan Stres Kerja, terhadap Kinerja Karyawan. Jenis penelitian
yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan
pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 49 orang responden yang merupakan
karyawan dari PT. Telkomsel Branch Malang dengan menggunakan teknik sample
jenuh. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan menyebarkan kuesioner secara langsung di PT Telkomsel Branch Malang.
Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi
linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negative
dan signifikan antara variabel Konflik Kerja dan variabel Stres Kerja terhadap
variabel Kinerja Karyawan dengan menolak Ho dan menerima Ha, hal ini dibuktikan
dengan nilai probabilitas < 0,05 serta diketahui variabel Konflik
Kerjamempunyai pengaruh paling dominan terhadap variabel Kinerja Karyawan
karena memiliki nilai beta paling besar yaitu -0,422.
Penulis: Muhamad Rosidhan
Anwari, Bambang Swasto Sunuharyo, Ika Ruhana
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160844
