PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CITRA DESTINASI SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG (SURVEI PADA FOLLOWERS AKTIF AKUN INSTAGRAM INDTRAVEL YANG TELAH MENGUNJUNGI DESTINASI WISATA DI INDONESIA)
ABSTRAK: Perkembangan
teknologi informasi dan komunikasi yang berkembang pesat dapat dimanfaatkan
sebagai sarana untuk memperkenalkan merek pariwisata Indonesia. Salah satu cara
yang dapat dilakukan adalah dengan merangsang terjadinya komunikasi electronic
word of Mouth antar wisatawan melalui media sosial instagram. Komunikasi
electronic word of mouth yang terjadi diakui dapat menanamkan citra destinasi
di benak wisatawan sehingga dapat menumbuhkan minat dan keputusan wisatawan
untuk mengunjungi destinasi wisata. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Electronic Word of Mouth
terhadap Citra Destinasi wisata Indonesia serta dampaknya pada Minat dan
Keputusan Berkunjung. Survei dilakukan pada 113 followers aktif akun instagram
Indtravel. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif dan
path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth
berpengaruh signifikan terhadap Citra Destinasi, Electronic Word of Mouth
berpengaruh signifikan terhadap Minat Berkunjung, Electronic Word of Mouth
berpengaruh tidak signifikan terhadap Keputusan Berkunjung, Citra Destinasi
berpengaruh signifikan terhadap Minat Berkunjung, Citra Destinasi berpengaruh
tidak signifikan terhadap Keputusan Berkunjung dan Minat Berkunjung berpengaruh
signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan
bahwa electronic word of mouth melalui media sosial instagram merupakan salah
satu cara yang efektif untuk membentuk citra destinasi dan menarik minat
wisatawan sehingga dapat mempengaruhi keputusan berkunjung.
Penulis: Puspa Ratnaningrum
Suwarduki, Edy Yulianto, M. Kholid Mawardi
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd161033
