PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PADA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM
Abstract: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komunikasi interpersonal terhadap
kualitas layanan perawat RSUD. Subjek penelitian berjumlah masing-masing 12
orang pada kelompok eksperimen dan kelompok kontrol. Penelitian ini menggunakan
metode eksperimen dengan rancangan pretest-posttest control group design. Hasil
analisis data menunjukkan terdapat perbedaan komunikasi interpersonal yang
signifikan antara kelompok ekperimen dan kelompok kontrol, dengan nilai t=4,847
dan nilai p=0,000. Sedangkan hasil analisis skala kualitas layanan menunjukkan
bahwa ada perbedaan kualitas layanan yang signifikan antara kelompok eksperimen
dan kelompok kontrol, dengan nilai t=3,937 dan nilai p=0,001.
Penulis: Mira Asmal, Haryanto
F. Rosyid
Kode Jurnal: jppsikologikepribadiandd120067
