KEPRIBADIAN CONSCIENTIOUSNESS DAN POST PURCHASE REGRET KONSUMEN
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk melihat apakah tipe kepribadian conscientiousness berhubungan
dengan post purchase regret pada konsumen.
Alat ukur yang
digunakan dalam penelitian
ini adalah skala
tipe kepribadian conscientiousness skala post purchase regret. Skala
tipe kepribadian conscientiousness disusun oleh peneliti berdasarkan komponen-komponen yang
membentuk tipe kepribadian
conscientiousness yang
dikemukakan oleh John, Robins
& Pervin (2008)
yaitu order, achievement
striving, dutifulness, self discipline, competence dan deliberation.
Sedangkan skala post purchase regret disusun berdasarkan komponen-komponen post
purchase regret yang diadaptasi dari Lee dan
Cotte (2009) yaitu
outcome regret dan process
regret. Jumlah responden yang
dilibatkan dalam penelitian
ini sebanyak 101
orang yang diperoleh melaluli
teknik purposive sampling. Hasil
penelitian dengan menggunakan
analisis Kendall-Tau menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara tipe kepribadian conscientiousness dengan post purchase regret. Dengan
kata lain, tipe kepribadian conscientiousness merupakan salah satu faktor yang
mengurangi post purchase regret.
Penulis: Liana Anisa Leo dan
Eka Danta Jaya Ginting
Kode Jurnal: jppiodd120057
