HUBUNGAN TIPE KEPRIBADIAN OCEAN DAN BRAND TRUST PADA KONSUMEN MASKAPAI PENERBANGAN LOW COST CARRIER
Abstract: Kebutuhan masyarakat
akan transportasi udara semakin hari semakin meningkat, sehingga maskapai
penerbangan dengan konsep low cost carrier(berbiaya murah) semakin marak.Namun,
pada perusahaan maskapai dengan konsep low cost carrier ini, masih terdapat
berbagai masalah terutama dalam hal jaminan keamanan dan keselamatan penumpang
yang merupakan prioritas utama dalam penerbangan. Penelitian ini bertujuan
mengetahui hubungan antara kepribadian tipe OCEAN dan brand trust pada
konsumensalah satu maskapai penerbangan low cost carrier.
Metode penelitian yang digunakan ialah metode penelitian kuantitatif.
Subjek penelitian sebanyak 266 orang dari berbagai kalangan yang pernah
menggunakan layanan maskapai penerbangan low cost carrier. Teknik sampling yang
digunakan adalah accidental sampling. Teknik analisa data menggunakanteknik
korelasi Spearman. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat
hubungan yang positif dan signifikan antara tipe kepribadian extraversion(r =
0.155; p< .05), conscientiousness(r = 0.216; p< .05), agreeableness(r=
0.254; p< .05), openess to experience (r= 0.613; p< .05) dengan
kepercayaan terhadap merek (brand trust), serta terdapat hubungan negatif dan
signifikan antara tipe kepribadian neuroticismdengan kepercayaan terhadap merek
(brand trust)(r = -0.268; p< .05) pada konsumen salah satu maskapai
penerbangan low cost carrier. Hasil analisa deskriptif dari kepercayaan
konsumen terhadap merek pada maskapai penerbangan low cost carrier cenderung
rendah.
Penulis: Octavianty, Devi
Jatmika
Kode Jurnal: jppiodd150054
