Faktor-faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen dalam Bertransaksi di Media Sosial
Abstrak: Banyak faktor yang
membingungkan perusahaan dalam memetakan perilaku konsumen yang menjadi
targetnya. Penelitian ini berupaya menggambarkan faktor-faktor yang memengaruhi
perilaku transaksi konsumen di media sosial. Metode yang digunakan adalah
kualitatif yang melibatkan sebanyak 5 orang dengan karakter telah sering
melakukan transaksi belanja lewat media sosial. Teknik pengambilan data
dilakukan dengan observasi dan wawancara terstruktur. Hasil penelitian
menunjukkan, ada tiga faktor yang memengaruhi perilaku konsumen di media
sosial. Pertama, faktor budaya seperti antara kesesuaian bahasa antara konsumen
dan penjual, faktor sosial seperti testimonial, tawaran dari teman, cara
penjual mendeskripsikan produk. Kedua, faktor pribadi seperti kemudahan
berbelanja. Ketiga, faktor psikologis seperti diskon, waktu pengiriman, dan
pengemasan produk.
Penulis: Irfan Aulia Syaiful,
Anggit Verdaningrum Kumala Sari
Kode Jurnal: jppiodd160014
