ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (EWOM) DAN PENGARUHNYA TERHADAP MINAT BELI (SURVEI PADA FOLLOWERS AKUN INSTAGRAM @SABOTEN_SHOKUDO)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk menjelaskan faktor-faktor yang membentuk Electronic
Word-of-Mouth (eWOM), untuk menjelaskan pengaruh faktor-faktor yang terbentuk
terhadap minat beli, dan untuk mengetahui faktor yang dominan dalam
mempengaruhi minat beli. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 108 orang responden dengan menggunakan teknik purposive
sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang
digunakan adalah analisis faktor dan analisis regresi linier berganda. Hasil
analisis menunjukkan bahwa terdapat lima buah faktor yang membentuk Electronic
Word-of-Mouth (eWOM), yaitu Platform Assistance, Expressing Positive Feelings,
Economic Incentives, Helping the Company, dan Concern for Others. Kelima faktor
tersebut berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli. Hasil analisis tersebut
menunjukkan bahwa faktor Concern for Others merupakan faktor dominan dalam
mempengaruhi minat beli.
Penulis: Firman Dwi Cahyono,
Andriani Kusumawati, Srikandi Kumadji
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd161040
