STRATEGI PEMBELAJARAN PADA MATA DIKLAT MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN SISWA X AP SMK NEGERI 1 PENGASIH KULON PROGO TAHUN AJARAN 2013/2014
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui strategi pembelajaran pada mata diklat Memberikan
Pelayanan kepada Pelanggan pada Siswa X AP SMK Negeri 1 Pengasih Kulon Progo
Tahun Ajaran 2013/2014.
Desain penelitian ini adalah penelitian analitis kualitati. Penelitian
ini tidak dimaksudkan untuk menguji hipotesis tertentu, tetapi lebih pada
menggambarkan keadaan apa adanya tentang obyek yang diteliti untuk kemudian
ditemukan pola-pola tertentu kejadian dan diintrepretasikan. Kemampuan peneliti
dalam menangkap pola-pola tersebut merupakan mekanisme instrument dalam
penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara
mendalam dan dokumentasi. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk
mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini
menggunakan model interaktif, yaitu proses analisis menggunakan tiga komponen
yang terdiri dari reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) guru pengampu mata diklat
Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan SMK Negeri 1 Pengasih Kulon Progo telah
menerapkan strategi dalam kegiatan pembelajarannya, namun belum optimal karena
guru tersebut tidak melakukan pengembangan strategi dan upaya yang sistematis
serta terprogram untuk meningkatkan kualitas pembelajaran, (2) hambatan yang
dihadapi dalam pelaksanaan strategi pembelajaran yaitu: a) guru pengampu mata
pelajaran memberikan pelayanan kepada pelanggan belum mengetahui dan mengenal
variasi metode dalam kegiatan pembelajaran, b) kesiapan peserta didik dalam
menerima pembelajaran berbeda antara satu dengan lainnya, c) kurangnya
kesadaran peserta didik mengenai pemahaman materi yang diajarkan, (3) upaya yang
dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam penerapan strategi pembelajaran yaitu:
a) guru pengampu harus disiplin waktu dan datang tepat waktu di setiap jam
pelajaran, b) peserta didik berinisiatif untuk mempelajari materi pelajaran
secara mandiri tidak hanya menggantungkan (njagakke) materi dari guru.
Penulis: Sari Lestari
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd141484
