PERSEPSI SISWA TENTANG KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI SMK BOPKRI 1 YOGYAKARTA
ABSTRAK: Tujuan dalam
penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi siswa tentang kualitas
pelayanan perpustakaan di SMK BOPKRI 1 Yogyakarta.Penelitian ini termasuk jenis
penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Subyek penelitian adalah
siswa kelas X, XI dan XII berjumlah 100 siswa. Validitas instrumen yang
digunakan dalam penelitian ini adalah validitas konstruk dengan menggunakanExpert
Judgement. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket dan
dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif.Hasil
penelitian menunjukkan bahwa persepsi siswa tentang kualitas pelayanan
perpustakaan di SMK BOPKRI 1 Yogyakarta secara keseluruhan masuk dalam kategori
cukup baik dengan skor sebesar 40%. Kualitas pelayanan perpustakaan dalam
setiap indikator adalah sebagai berikut: 1) kualitas prosedur pelayanan
perpustakaan masuk dalam kategorisangat baik dengan skor sebesar 44%, 2)
kualitas waktu penyelesaian pelayanan perpustakaan masuk dalam kategori baik
dengan skor sebesar 57%, 3) kualitas produk layanan perpustakaan masuk dalamkategori
cukup baik dengan skor sebesar 39%, 4) kualitas sarana dan prasarana
perpustakaan masukdalam kategori kurang baik dengan skor sebesar 40%, dan 5)
kualitas kompetensi petugas perpustakaanmasuk dalam kategori cukup baik dengan
skor sebesar 44%.
Penulis: Maslachatus Shofi
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd131158
