PERANAN HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM MANAJEMEN KRISIS PASCA KASUS KEBAKARAN PASAR INPRES KOTA TUAL
Abstrak: Penelitian ini
dimaksudkan untuk mengetahui peranan Hubungan Masyarakat pemerintah dalam
penanganan krisis pasca kebakaran Pasar tradisional Inpres Kota Tual tahun
2008, dan untuk mengetahui perencanaan penyusunan dan penyampaian pesan yang
digunakan oleh Humas Pemerintah Kota Tual. Tipe penelitian yang digunakan
adalah deskriptip kualitatif dan studi kasus. Teknik pengumpulan data melalui
penetapan 5 informan, yang dilakukan dengan cara pengamatan, wawancara, dan
dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Humas memiliki peranan yang
penting dalam menghindari terjadinya potensi konflik pasca kebakaran pasar
trasional inpres di kota Tual tahun 2008. Peranan ini dapat dilihat mulai dari
penemuan fakta, perencanaan, aksi, komunikasi, dan evaluasi. Meskipun hasil penelitian
ini menemukan bahwa timbulnya kebingungan masyarakat disebababkan karena
informasi yang dikeluarkan oleh pemerintah dari hasil identifikasi penyebab
kebakaran dinilai oleh masyaraklat terlambat. Penyusunan dan penyebaran pesan
yang dibuat oleh Humas Pemkot Tual dilakukan, pertama adalah kordinasi, kedua
adalah pembentukan pusat krisis, dan pada tingkat ketiga adal;ah interaksi
dengan media.
Penulis: Ratna Sari Tamher, M.
Najib HM
Kode Jurnal: jpkomunikasidd110137
