Pengaruh kualitas pelayanan pegawai administrasi ditingkat fakultas terhadap kepuasan mahasiswa UIN Suska Riau
Abstract: Universitas Islam
Negeri Sultan Syarif Kasim Riau (UIN Suska Riau) sebagai salah satu universitas
negeri di Kota Pekanbaru harus terus berupaya meningkatkan kualitas terutama
dalam era globalisasi sekarang ini. Untuk itu harus dilakukan perbaikan yang berkelanjutan
(terus menerus) baik dari segi sarana dan prasarana, maupun Sumber Daya
Manusia(SDM).
Keywords: Quality of service
reliability; responsiveness; assurance; empathy; tangibles; customer
satisfaction
Penulis: Meri Sandora
Kode Jurnal: jpantropologidd130124
