EVALUASI MANAJEMEN KOMUNIKASI DALAM PENERAPAN ELEKTRONIC FILING (e-Filing) DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SAMARINDA
Abstrak: e-Filing sistem
merupakan Modernisasi perpajakan dengan menggunakan teknologi informasi yang
diharapkan dengan adanya e-Filing dapat mempermudah wajib pajak untuk
melaporkan pajak. Dengan penggunaan Terknologi Informasi dalam Perpajakan
diharapkan dapat meningkatkan pelayanan terhadap Wajib Pajak, baik dari segi
kualitas maupun waktu sehingga lebih efektif.
Tujuan Penelitian, ialah untuk mengetahui evaluasi manajemen komunikasi
penerapan e-Filing di Kantor Pajak Pratama Samarinda dan juga untuk mengetahui
apakah e-Filing mempermudah Wajib Pajak untuk melaporkan pajak. Metode
Penelitian yang di gunakan pada penelitian ini adalah pendekatan penelitian
Eksploratif.Penelitian Deskriptif Kualitatif ini dilakukan dengan wawancara,
observasi, dan dokumentasi pada KPP Pratama di kota Samarinda.
Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa manajemen komunikasi KPP Pratama
mengenai e-Filing sudah efektif dan dengan adanya e-filing dapat mempermudah
dalam pengurusan pajak, namun ada yang harus dibenahi agar sistem tersebut
dapat digunakan oleh seluruh wajib pajak yang terkait.
Penulis: Rahmayanti Susanti
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160212
