PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN PT. PERTAMINA (PERSERO) TBBM SEMARANG GROUP DENGAN PENDEKATAN HUMAN RESOURCES SCORECARD
Abstract: PT. PERTAMINA
(PERSERO) Terminal Bahan Bakar Minyak (TBBM) Semarang Group memiliki tugas
utama yaitu sebagai tempat Penerimaan, Penyimpanan, dan Penyaluran. TBBM
Semarang Group menargetkan posisi perusahaan ada pada peringkat “GOLD” di Tahun
2014 dengan standar kriteria persentase penilaian keseluruhan sebesar 90%. Dari
data yang didapatkan hasil nilai audit POSE (Pertamina Operation & Service
Excellent) pada tahun 2013 mencapai 92%, dan pada tahun 2014 meningkat menjadi
93,9%. Namun pada 4 elemen yang berkaitan dengan aspek Human Resources terjadi
penurunan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi KPI (Key
performance indicator) terpilih yang dapat menunjang peningkatan nilai POSE
dengan menggunakan rancangan HR Scorecard, serta menghitung bobot masing-masing
KPI dengan metode Analytical Hierarchy Process dan mengukur nilai pencapaian
kinerja dengan metode Scoring System dan evaluasi hasil pengukuran kinerja
dengan Traffic Light System. Perancangan pengukuran kinerja dengan kerangka
Human Resources Scorecard menghasilkan 17 KPI yang dapat menunjang peningkatan
nilai POSE, yaitu 5 KPI dari perspektif High Performance Work System, 3 KPI HR
System Alignment, 4 KPI HR Efficiency, dan 5 KPI HR Deliverable. Dari hasil
pengukuran kinerja TBBM Semarang Group berada pada level hijau dengan hasil
kinerja sebesar 98% atau sudah baik. Namun, masih terdapat 2 KPI yang berada
pada level merah yaitu tingkat keterlambatan karyawan dan biaya penjagaan
lingkungan. Maka, perusahaan harus melakukan perbaikan segera pada kedua KPI
tersebut agar dapat meningkatkan nilai persentase POSE pada aspek Human
Resources.
Kata Kunci: human resources
scorecard; key performance indicator; pengukuran kinerja; analytical hierarchy
process; scoring system dan traffic light system
Penulis: Dyah Aisyah Putri,
Naniek Utami Handayani
Kode Jurnal: jptindustridd150201
