ANALISIS ELEMEN-ELEMEN BRAND EQUITY PADA PRODUK KARTU SELULER PRABAYAR SIMPATI, IM3, DAN XL DI KALANGAN MAHASISWA S1 UNIVERSITAS DIPONEGORO
Abstract: Era globalisasi
menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang
beroperasi di Indonesia. Salah satu industri yang sangat ketat persaingannya
adalah industri telekomunikasi. Di Indonesia saat ini terdapat tiga perusahaan
GSM yang menguasai pasar yang bergerak dalam industri ini, perusahaan itu
adalah IM3 yang dikeluarkan oleh PT. Indosat TBK, XL yang dikeluarkan PT.
Excelcomindo Pratama dan Simpati yang dikeluarkan oleh PT. Telekomunikasi
Seluler. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti elemen-elemen ekuitas merek
dari ketiga merek kartu telepon tersebut. Manfaat yang diperoleh dari
penelitian ini adalah memberikan informasi kepada para pembaca mengenai produk
kartu telepon apa yang paling diingat konsumen asosiasi-asosiasi apa saja yang
melekat pada kartu-kartu telepon tersebut, produk kartu telepon apa yang
memiliki tingkat loyalitas paling tinggi, serta bagaimana persepsi kualitas
konsumen terhadap kartu-kartu tersebut. Pengujian hipotesis dalam penelitian
ini akan menggunakan Uji Cohran. Dari hasil penelitian yang dilakukan pada tiap
elemen-elemennya, didapat bahwa produk kartu Simpati adalah produk yang
memiliki tingkat brand awareness paling tinggi, asosiasi produk yang paling
banyak adalah Simpati dengan 7 asosiasi, tingkat loyalitas konsumen pengguna
kartu telepon yang paling tinggi adalah kartu Simpati, serta kartu telepon yang
memiliki brand perceived quality yang diukur berdasarkan performance dan
importancenya adalah kartu Simpati.
Penulis: Arfan Bakhtiar, Dwi
Jayanto
Kode Jurnal: jptindustridd150205
