ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT DAN POSISI OPERATOR GSM (GLOBAL SYSTEM FOR MOBILE COMMUNICATIONS) BERDASARKAN PREFERENSI PELANGGAN
Abstrak: Penelitian ini bertujuan
mengetahui p osisi p ersaingan op erator GSM (Global System for Mobile
Communications) b e rdasarkan preferensi konsumen di kalangan Ma-hasiswa
Jurusan Matematika UNAND. Penelitian ini menggunakan alat analisis multi-variat
IPA dan MDS. Dengan menggunakan alat analisis multivariat Importance
Per-formance Analysis (IPA) hasil p enelitian yang dip eroleh terlihat p osisi
atribut-atribut dari masing-masing op erator b erdasarkan kuadran p
erbaikannya. Dengan menggunakan Multi Deminsional Scaling (MDS) hasil p
enelitian yang dip eroleh terdapat p erb e-daan p osisi masing-masing op erator
telep on seluler prabayar b erdasarkan preferensi konsumen. Pada spatial map
MDS menunjukkan bahwa p osisi As dan Simpati yang b ernaung pada p erusahaan
Telkomsel b erada pada p osisi yang b erdekatan. Artinya As dan Simpati
memiliki kemiripan b erdasarkan preferensi Mahasiswa Matematika UNAND. As dan
Simpati tidak memili ki kemiripan terhadap XL, A xi s, IM3 dan Tri yang
terlihat dari p osisi pro duk Telkomsel ini yang jauh dari op erator lain. IM3,
Tri dan XL memiliki kemiripan yang terlihat dari p osisi ketiga GSM ini yang b
e rde katan. Axisb erdiri sendiri pada dimensi 1 negatif dan dimensi 2 negatif.
Artinya Axis tidak memiliki kemi ri pan terhadap op erator GSM manapun.
Kata Kunci: Op erator GSM,
atribut, preferensi, stati stik mul tivariat, importance per-formance analysis
, Multidimensional Scaling
Penulis: BOBY CANIGIA, FERRA
YANUA R, DODI DEVIANTO
Kode Jurnal: jpmatematikadd141145
