STUDI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT PADA KLINIK HYPERKES PT. BALIKPAPAN FOREST INDUSTRIES KELURAHAN JENEBORA KECAMATAN PENAJAM PASER UTARA KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas Pelayanan dan untuk mengetahui
faktor pendukung dan penghambat kualitas pelayanan kesehatan masyarakat pada
Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest Industries Kelurahan Jenebora Kecamatan
Penajam Paser Utara Kabupaten Penajam Paser Utara.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dimana
instrumen utama dalam penelitian adalah sumber data primer dan data sekunder
yang berkaitan dengan situasi dan kondisi empiris Kualitas Pelayanan Kesehatan
Masyarakat Pada Klinik Hyperkes. Dalam penelitian ini, penulis juga menggunakan
penelitian dengan teknik analisis data, reduksi data, penyajian dan penarikan
kesimpulan dengan langkah observasi, wawancara dan dokumentasi guna memperoleh
data primer mengenai Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Pada Klinik
Hyperkes PT. Balikpapan Forest Industries Kelurahan Jenebora Kecamatan Penajam
Paser Utara Kabupaten Penajam Paser Utara.
Dari hasil penelitian di peroleh penulis menunjukkan bahwa Kualitas
Pelayanan Kesehatan Masyarakat Pada Klinik Hyperkes PT. Balikpapan Forest
Industries Kelurahan Jenebora Kecamatan Penajam Paser Utara Kabupaten Penajam
Paser Utara yaitu sebagai pelaksana yang di dalamnya terdapat berbagai
pelayanan pengobatan seperti Pelayanan Apotik, Pelayanan Dokter Umum, Pelayanan
Tindakan serta Pelayanan mobil Ambulance yang sudah berjalan cukup baik dengan
adanya konsultasi yang rutin dilakukan oleh masyarakat dan karyawan PT.
Balikpapan Forest Industries namun dalam hal ini ada beberapa faktor penghambat
yang menyebabkan pelayanan kurang maksimal dilihat dari kekurangan tenaga
kesehatan, obat-obatan dan disiplin petugas kesehatan masih kurang dalam hal
waktu.
Penulis: Titis Jurpina
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160188
