PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND IMAGE SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT BELI (SURVEI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG ANGKATAN 2015/2016 PENGGUNA SMARTPHONE)
ABSTRAK: Jenis Penelitian yang
digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan
kuantitatif. Sampel sebanyak 122 orang
responden yang merupakan Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang angkatan
2015/2016 Pengguna Smartphone dengan menggunakan teknik proportional random
sampling. Metode pengumpulan data
menggunakan kuesioner. Analisis
dsta meggunakan analisis deskriptif dan analisis Jalur (Path Analysis) dengan
bantuan program SPSS. Penelitian
menunjukkan: variabel Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan
terhadap variabel Brand Image; variabel Electronic Word of Mouth berpengaruh
signifikan terhadap variabel Minat Beli; variabel Brand Image berpengaruh signifikan terhadap
variabel Minat Beli. Dapat disimpulkan bahwa Electronic Word of Mouth mempengaruhi
Brand Image, dan Minat Beli, baik secara langsung maupun secara tidak langsung.
Dengan demikian, sebaiknya perusahaan produk Smartphone Xiaomi harus lebih
aktif mengupdate keunggulan produk serta berinteraksi dengan konsumen untuk
memicu electronic word of mouth. Sehingga membuat konsumen berpartisipasi aktif
dalam memberikan rekomendasi maupun review produk.
Penulis: Choirul Umamy,
Srikandi Kumadji, Edy Yulianto
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160293
