ANALISIS AUDIT OPERASIONAL UNTUK MENILAI EFEKTIVITAS, EFISIENSI, DAN EKONOMISASI FUNGSI PEMASARAN (STUDI PADA PT PADMATIRTA WISESA DEPO KARANGPLOSO-KABUPATEN MALANG)
ABSTRAK: Audit operasional
merupakan suatu alat yang tepat bagi manajemen untuk melakukan evaluasi dan
menilai tingkat efektivitas, efisiensi, dan ekonomisasi atas kegiatan operasi
perusahaan. Penelitian dilakukan di PT Padmatirta Wisesa Depo
Karangploso-Kabupaten Malang yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dibidang distribusi. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kesesuaian pelaksanaan audit
operasional yang dilakukan oleh perusahaan atas fungsi pemasaran dengan tahapan
audit yang ada. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Fokus
pada penelitian ini adalah tahapan audit operasional atas fungsi pemasaran
dengan mencakup enam komponen yang ada pada lingkup pemasaran meliputi:
lingkungan pemasaran, strategi pemasaran, organisasi pemasaran, sistem
pemasaran, produktivitas pemasaran, dan fungsi pemasaran lainnya. Hasil dari
penelitian menunjukkan bahwa audit yang dilakukan telah sesuai dengan tahapan
audit yang ada, akan tetapi tidak mencakup semua komponen yang ada pada lingkup
pemasaran, yaitu hanya mencakup strategi pemasaran dan sistem pemasaran.
Setelah dilakukan analisis secara menyeluruh, hasil dari analisis tersebut
menemukan inefisien dan inefektif pada tahun 2014, seperti: menurunnya
penjualan yang mengakibatkan tidak tercapainya target penjualan yang telah
ditetapkan, menurunnya perolehan profi,tidak dimilikinya metode yang memadai
dalam melakukan survei atas kepuasan pelanggan.
Kata kunci: Audit Operasional,
Fungsi Pemasaran, Efektivitas, Efisiensi, Ekonomisasi
Penulis: Hani Am Maria, Moch.
Dzulkirom AR, Dwiatmanto
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160302
