CITRA PERUSAHAAN DALAM BERITA KRISIS PERUSAHAAN: Konstruksi Citra Perusahaan Daerah Taman Satwa (PDTS) Kebun Binatang Surabaya dalam Teks Berita Kematian Michael di Harian Jawa Pos dan Sindo
ABSTRAK: Penelitian ini
dilakukan untuk melihat bagaimana Harian Jawa Pos dan Sindo membentuk citra
Perusahaan Daerah Taman Satwa (PDTS) Kebun Binatang Surabaya (KBS)
dikonstruksikan dalam berita krisis kematian Michael. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah framing Entman dengan merujuk pada pemberian
definisi, penjelasan, evaluasi, dan rekomendasi wacana untuk melihat penekanan
pada kerangka berpikir terhadap peristiwa
yang dicanangkan. Citra PDTS KBS dalam Harian Jawa Pos memperlihatkan adanya
kondisi Kebun Binatang Surabaya sudah tidak layak bagi satwanya dan kesengajaan
keterlibatan orang dalam menjadi penyebab kematian Singa KBS mati tergantung.
Citra PDTS KBS oleh Koran Sindo ditampilkan sebagai pihak yang harus
bertanggungjawab atas kelalaian dan kecerobohannya dalam memelihara satwa
sehingga mengakibatkan terjadi kematian satwa yang tidak wajar. Hal tersebut
terlihat dari analisis makrostruktur teks yang memaparkan bahwa kepolisian
dilibatkan untuk menyelidiki singa yang mati tergantung akibat kelalaian PDTS
KBS dalam pengelolaan satwa. Pemberitaan yang dimunculkan oleh media massa
patut menjadi perhatian oleh praktisi Public Relations. Berita yang
dikonstruksi negatif secara terus menerus dapat memberikan pengaruh negatif
pula di dalam benak pembaca. Beberapa pernyataan negatif yang muncul dalam teks
pemberitaan dapat dijadikan sebagai dasar perencanaan bagi humas PDTS KBS dalam
penanganan krisis dan perbaikan citra setelah krisis.
Penulis: Theresia Intan Putri
Hartiana
Kode Jurnal: jpkomunikasidd140543
