PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS SITUS TERHADAP NIAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI SITUS ZALORA
ABSTRAK: Penelitian ini
dilakukan untuk menjelaskan
pengaruh kualitas situs
dan kepercayaan terhadap niat
beli secara online,
serta peran kepercayaan
dalam memediasi pengaruh kualitas situs
terhadap niat beli
secara online. Metode
yang digunakan untuk
menentukan sampel adalah purposive
sampling, ukuran sampel
yang digunakan adalah
112 orang. Instrumen pengumpulan
data berupa kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor
komfirmatori, path analisis
dan uji sobel.
Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa kualitas situs
dan kepercayaan konsumen
secara berpengaruh positif
terhadap niat beli secara online.
Selain itu kepercayaan konsumen secara signifikan memediasi hubungan antara kualitas
situs terhadap niat
beli secara online.
Hal ini menunjukkan
bahwa pentingnya peran kepercayaan pada kualitas situs akan berdampak
terhadap niat konsumen untuk membeli di situs tersebut.
Penulis: Kadek Ciptadi Sujana,
Ni Wayan Sri Suprapti
Kode Jurnal: jpmanajemendd160164
