PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST TERHADAP ATTITUDINAL LOYALTY BURGER KING DI KAWASAN KELAPA GADING JAKARTA UTARA

Edit
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh brand  image dan brand  trust terhadap attitudinal loyalty pada Burger King Kelapa Gading. Uji statistik yang digunakan yaitu Structural Equation  Model (SEM).  Data  dianalisis  dengan  menggunakan  bantuan  perangkat  lunak  LISREL 8.30.  Hasil  penelitian  memperlihatkan  bahwa  variabel brand  image berpengaruh  terhadap brand trust; brand  trust berpengaruh  terhadap attitudinal  loyalty; brand  image tidak  berpengaruh terhadap attitudinal  loyalty;  namun brand  image berpengaruh  terhadap attitudinal  loyalty melalui brand  trust.  Penelitian  ini  juga  membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh brand  image,  brand  trust terhadap attitudinal loyalty Burger King Kelapa Gading Jakarta Utara.
Kata Kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Attitudinal loyalty
Penulis: Jesisca, Tony Sitinjak
Kode Jurnal: jpmanajemendd120549

Artikel Terkait :