DAMPAK IMPLEMENTASI ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA DIVISI PURCHASING DI PT. SPEKTRA MEGAH SEMESTA CABANG SURABAYA
Abstract: Untuk menjadi
perusahaan yang terbaik di bidang jasa inspeksi, maka PT SPEKTRA MEGAH SEMESTA
harus memberikan kepuasan bagi pelanggannya dengan cara meningkatkan kualitas
pelayanan. Kualitas yang dihasilkan tergantung pada sistem yang diterapkan dan
kinerja seluruh karyawan perusahaan. Standar yang mengatur tentang kualitas
atau mutu produk/jasa adalah ISO 9001:2008. Standar ini diterapkan untuk
beberapa tujuan termasuk melakukan perbaikan internal. Pada divisi purchasing,
sebelum diterapkannya ISO 9001:2008 terjadi terjadi beberapa permasalahan yang
akibatnya akan berdampak pada kualitas barang/jasa yang dipakai. Tetapi dengan
adanya ISO 9001:2008 mengenai sistem manajemen mutu, permasalahan tersebut
dapat dikendalikan melalui sistem dan prosedur dokumentasi yang baik. ISO
9001:2008 pada perusahaan ini juga berhasil meningkatkan kinerja divisi
purchasing, karena adanya komitmen manajemen dan karyawan untuk menjalankan
persyaratan-persyaratan serta untuk terus mengevaluasi dan mengembangkan sistem
mutu yang ada.
Penulis: LIEN BUNGA EDEN, Susi
Handayani
Kode Jurnal: jpakuntansidd150651
