STUDI TENTANG PELAYANAN PRIMA DALAM PEMBUATAN SURAT IZIN MENGEMUDI (SIM) DI KEPOLISIAN RESOR SATUAN LALU LINTAS KABUPATEN NUNUKAN
Abstrak: Tujuan penelitian ini
adalah untuk mendeskripsikan pelayanan prima dalam pembuatan Surat Izin
Mengemudi (SIM) Di kepolisian resor satuan lalu lintas Kabupaten Nunukan dan
untuk mengidentifikasi faktor penghambat dan pendukung pelayanan prima dalam
pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) di kepolisian resor satuan lalu lintas
kabupaten Nunukan.
Hasil peneliitian diperoleh penulis bahwa pelayanan prima dalam pembuatan
Surat Izin Mengemudi (SIM) Di Kepolisian Resor Satuan Lalu Lintas Kabupaten
Nunukansecara Prosedur sudah sangat baik karena prosedurnya cukup sederhana dan
cukup jelas. Waktu pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM)tidak sesuai dengan
waktu yang ditentukan. Kemanan pelayanan yang berkaitan dengan produk pelayanan
berupa Surat Izin Mengemudi (SIM) yang telah memiliki kekuatan hukum karena
sudah disahkan dengan aparatur kepolisian sudah bagus dan sesuai dengan harapan
masyarakat.Keterbukaan pelayanan juga telah berjalan dengan baik karena segala
sesuatunya diinformasikan terbuka kepada masyarakat.efisiensi pelayanan sudah
berjalan dengan baik. Persyaratan pelayanan dibatasi pada hal yang berhubungan
langsung dengan produk pelayanan untuk mempercepat pelayanan itu
sendiri.Keadilan pelayan berjalan dengan baik dikarenakan pelayanan diberikan
kepada seluruh lapisan masyarakat tanpa memandang derajat para pemohon.Faktor
pendukung pelayanan yaitu kemampuan dan keterampilan aparatur dalam bekerja
penuh dengan ketelitian dan faktor penghambat pelayanan meliputi kurangnya
sarana dan prasarana penunjang pelayanan seperti sering terjadi gangguan
terutama koneksi internet dan terjadinya
pemadaman listrik.
Penulis: Mega Selvia Sofyana
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150779
