PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI KALIMANTAN TIMUR
Abstrak: Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui bagaimana penerapan Electronic Government dalam pelayanan
publik di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur dan untuk
mengetahui kendala yang dihadapi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi
Kalimantan Timur dalam menerapkan sistem E-Government dalam pelayanan publik..
Metode jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif, dimana
penelitian kualitatif ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis
persiapan dan upaya yang dilakukan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi
Kalimantan Timur dalam menerapkan dan mengembangkan e-Government. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dan penelitian
lapangan. Sedangkan analisis data yang digunakan adalah analisis data
kualitatif yaitu proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang
diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahan-bahan lain,
sehingga dapat mudah dipahami, dan temuannya dapat diinformasikan kepada
oranglain.
Kesimpulan dari penelitian Penerapan e-government dalam Pelayanan Publik
di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur dapat dikatakan
belum berjalan secara optimal hal ini disebabkan oleh beberapa faktor yaitu
masih belum memadainya SDM yang dimiliki terkait penguasaan IT, baik secara
kuantitas maupun kualitas sehingga berdampak pada tidak optimalnya pengembangan
dan peningkatan pada hardware dan software yang menjadikan aspek layanan publik
tidak berjalan secara efektif dan efisien. Walaupun memiliki infrastruktur yang
cukup memadai untuk menerapkan pelayanan publk berbasis e-government. Adapun
kendala yang dihadapi oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Kaltim
dalam penerapan e-government dalam pelayanan publik yaitu: minimnya SDM yang
handal di bidang IT, gangguan virus terhadap software, penggunaan beberapa
aplikasi program yang tidak original serta kelemahan konten website berbahasa
Inggris.
Penulis: Aidi Rachman
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150750
