KINERJA APARATUR PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN SEBUKU KABUPATEN NUNUKAN
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kinerja aparatur pemerintah dalam
pelayanan publik di Kecamatan Sebuku Kabupaten Nunukan dan untuk
mengidentifikasi faktor penghambat dan pendukung dalam kinerja aparatur
pemerintah dalam pelayanan publik di Kecamatan Sebuku Kabupaten Nunukan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pegawai sudah baik, dilihat
dari ketelitian dan kerapian pegawai
dan transparan. Pegawai
mengetahui apa saja yang harus dikerjakan dan harus memiliki kualitas pelayanan.
Pendapat dari masyarakat, ketelitian
pegawai kadang masih
kurang. Kuantitas pekerjaan dengan waktu penyelesaiannya telah
ditentukan, berapa banyak volume pekerjaan yang harus diselesaikan pada jangka
waktu tertentu. Waktu penyelesaian pekerjaan pegawai, cukup efektif dan
efisien. Kerjasama pegawai pada Kecamatan berjalan dengan baik. Pegawai selalu
interaktif dalam komunikasi, sikap saling menghormati. Kerjasama dilihat dari
realisasi kerja sama dengan camat dan antar pegawai dengan menjalankan tugas,
menjalankan ke kompakkan, fungsi hubungan, tercapainya tujuan dan fungsi tugas.
Faktor penghambat dalam peningkatkan kinerja pegawai yaitu pegawai tidak
memiliki inisiatif dan keinginan untuk maju, pegawai tidak memiliki standar
kerja yang tinggi, kurangnya wawasan dan pengetahuan pegawai terhadap bagian
pekerjaannya, kurangnya perhatian camat ke pegawai, tidak tersedianya sarana
dan prasarana komputer, peralatan kantor, genset dan tidak tersedianya sumber
daya manusia yang terlatih. Faktor pendukungnya pegawai harus bekerjasama yang
baik antar pegawai menjadi salah satu faktor pendukung terciptanya kinerja yang
efektif dan efisien.
Penulis: DANIEL BANGA TAMBING
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150799
